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佛山市人社局行风评议工作中查找的问题与整改措施
发表单位:市人社局     发表时间:2013-10-23 17:40    
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佛山市人社局行风评议工作查找的问题与整改措施

(一)工作作风散漫的问题。主要表现有:工作倦怠、上班时间炒股、打游戏等。

主要整改措施:(1)责令当事人写出深刻检讨并报人事科、监察室;(2)分管领导找当事人及其所在科室负责人谈话;(3)责令分管科室作出具体整改意见,并在科室会议上宣读;(4)采用技术手段,屏蔽有关网址;(5)由纪检组监察室、人事科组成暗访组,不定时进行检查,一经发现,予以重罚。

(二)服务态度冷漠的问题。主要表现有:对待办事群众不耐烦、接听咨询电话语气生硬等。

主要整改措施:(1)责令当事人写出深刻检讨并报人事科、监察室;责令分管科室作出具体整改意见,并在科室会议上宣读;(2)分管领导找当事人及其所在科室负责人谈话;(3)由人事科对当事人进行处理并报局纪检组备案;(4)由纪检组监察室、人事科并邀请服务对象组成暗访组,采取查看监控录像、拨打热线咨询电话进行抽查。

(三)组织纪律性差的问题。主要表现有:上班时间迟到早退等。

主要整改措施:(1)责令当事人写出深刻检讨并报人事科、监察室;责令分管科室作出具体整改意见,并在科室会议上宣读;(2)分管领导找当事人及其所在科室负责人谈话;(3)由人事科对当事人进行处理并报局纪检组备案;(4)规定食堂中午开门时间,根除中午下班早退去吃饭等不良现象。(5)由纪检组监察室、人事科组成暗访组,采取查看监控录像、门卫岗现场检查、拨打办公电话等方式进行抽查。

(四)行政办事大厅硬件不足的问题。主要表现:没有办事流程、办事指南不详细、宣传资料不够、没有无障碍通道等。

主要整改措施:9月份开始,对我局行政服务办事大厅进行改造,主要有:(1)设置无障碍通道、特殊群体优先窗口或通道、增加休息等候椅办事;(2)制定清晰的工作流程和市区人社系统服务窗口指引、指南上墙;(3)设置宣传架、制定值班员工作牌、升级改造大厅监控录音录像设备等。

(五)个别制度不完善的问题。

主要整改措施:由办公室牵头,全面梳理我局现有制度,对照检查,废除、修订、新建有关制度。(1)重点加强政风行风建设长效机制建设(含领导机制、工作机制、责任机制、奖罚机制、督查检查机制等);(2)修订设立首问负责制、服务承诺、限时办结、责任追究、投诉反馈等制度;(3)进一步完善领导班子和成员定期开展理想信念、职业操守及廉洁从政教育制度;(4)新建工作人员理想信念、职业操守及廉洁从政教育制度及三重一大”管理办法等制度。

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